Febrero 7, 2019

Liftic Arboreum

Plataforma tecnológica, basada en arquitectura web, para la administración de procesos, actividades y tareas de un proyecto; administra las solicitudes de nuevos requerimientos (proyectos cortos) así como la gestión de incidencias presentadas en proyectos de desarrollo, certificación, implementación o soporte de un producto; permitiendo la generación de informes estratégicos para facilitar la toma de decisiones.

Permite la configuración de los procesos (abierto, asignado, en diagnóstico, en solución, devuelto, entregado, cerrado, etc.), las actividades que componen estos procesos y las tareas que componen una actividad; permite la definición de roles (asistente, desarrollador, consultor funcional, consultor técnico, desarrollador, programador, tester, implantador, etc.)

Esta solución permite optimizar el servicio de atención al cliente, da la oportunidad de tele trabajo, brinda control de tiempo ejecutado en una solicitud, organiza el trabajo de cada uno de los usuarios de la plataforma.