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¿Por qué es importante cumplir con las expectativas del cliente?
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EXPECTATIVAS VERSUS EXPERIENCIA: LO BUENO, LO MALO, LA OPORTUNIDAD Un nuevo estudio impulsado por Accenture Interactive revela que la mayoría de las marcas no logra cumplir las expectativas de los clientes. Conoce el artículo completo en: https://www.accenture.com/co-es/insight-expectations-vs-experience-good-bad-opportunity Fuente: Accenture

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